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如何评价一个营销方案或推广活动是否有效？
作者：刘拓 时间：2010-11-19 字体：[大] [中] [小]
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我们都会拿很多指标和研究来评价，推出的营销方案和活动是否有效，比如新产品上市前，我们都会做各种的试销活动或者测评活动，以保证新品上市的成功，可是在做了大量的调研和分析后，结果却不令人满意，推出的具有技术含量的新品无人问津；花巨资拍摄投放的广告，销量缺不见起色；终端的推广活动和公关活动，鲜有人参与；促销活动送车送房，却没人响应。凡此种种都在消耗着企业大量的人力、物力、财力，却不得其法，难道量子物理学有“测不准的原理”，难道市场营销也有测不准吗？
实际上，市场营销的成败受到多方面因素的影响，但是却有规律可循：
1、方案的设计是否是一个多赢的方案？
企业在制定营销方案和计划的时候，往往考虑的业绩的增长，并为此制定详细的运营推广方案，而在这一过程中，就会牵涉到和供应商、经销商与消费者的利益关系，有的时候，如果仅仅考虑自身的利益，而忽略了其他利益相关群体的利益，哪怕这个方案再完美，为企业短期内带来再大的销售额与市场份额，也是十分危险的。
例如比亚迪为了抢占市场份额，不断的催促经销商压货，不断通过返利的方式和渠道促销的方式，让经销商把有限的流动资金全部变成了固定资产，而前几批货物还没销完，又制订了更高的销售指标，把一些经销商折腾的够呛，资金链差点断裂，这样导致在河南郑州举办车展之际，比亚迪河南的经销商群起表示抗议，有些代理商实在没有办法只好停止与比亚迪合作，开始低价大规模甩货，影响了正常的市场秩序，对正常销售的比亚迪汽车销量带来了冲击。
我们看比亚迪这一大规模渠道促销的行为，表面上是完成了非常好的业绩，但实际上并没有真正把产品销售出去，只是做了移库的工作，而企业收益了，却让经销商接盘，这样的行为看似对企业有利，实际上是伤害到相关利益群体的利益，能否长久值得思考的？
如果在设计营销方案和销售政策的时候，没有考虑到相关利益群体的存在和利益，很有可能对企业的可持续发展带来影响，而如果当初就特别重视这些利益共同体的切身利益，实现多赢，往往就会在市场中有稳定持久的表现，例如2010年的中国首富宗庆后，身价超过800亿，其开创的联销体模式，把经销商视作“自己人”，拥有一定的股份，有配合强有力的广告支持和业务人员的落地执行，在中国做到了，哪里有人哪里就有娃哈哈的广大销售网络，笔者就曾经在边远的云南原始森林里看到卖哇哈哈饮料的小铺，正是这种基于多赢构建利益共同体的局面，使企业发展充满勃勃生机。
己所不欲勿施于人，己所之利先施于人，先想到别人的利益，再考虑自己的利益，何愁生意不能做大？
2、推出的产品是否经得起科学的实证分析与人性的分析
我们看到每2秒钟就有一个新品消亡，每分钟都有一个新品诞生的市场，那些畅销、长销、旺销的产品都是那么的简单和不同寻常。而一些新品花了很大的研发成本和推广费用，却没有任何起色，甚至花上千万做市场调研和测试，也没有取得预计的效果，在于我们的测试方法出现了问题？
可口可乐这个世界上品牌价值最高的企业，1985年希望开辟新的市场空间，开发出新的口味可乐，在上市前，做了上百万人的口味测试，90%以上的消费者认为，新口味的可口可乐比老口味的好喝，可口可乐于是信心满满的将新产品推向市场，投入上亿美元进行推广，结果乏人问津，损失惨重。
那么为什么会出现这样的现象？实际上，市场的有时候不是为了推出新的产品，而是让老的产品让消费者感觉更加完美或经典不可替代，赋予老产品新的内涵和定位，世界上最难做到事情，不是能新获得什么，而是能把过去的事务忘记，人的思维和意识形态即是如此，对传统文化和事务的依恋性，已经深入到骨髓和神经里，强行改变是非常难的，作为可口可乐这样一种与咖啡、茶并列的三大饮料，存在已经有百年历史，轻易的改变都会带来相当大的阻力，当初上百万人的测试结果难道是假的吗？是的，因为很多测试者不会说实话，因为他们受到现场情景和利益的影响，选择了假话，或者说在那个特定时刻，只是无关痛痒的尝试，也就无关痛痒的随便对付一下。当真正做出选择的时候可能是另外一回事。
同样，世界第一手机品牌诺基亚却得骄人的业绩，不是偶然，他们知道消费者有时候不会把自己的真实想法说出来，也不知道潜在的消费者对什么样的产品或者电视广告、包装、平面广告、模特感兴趣，因此借助现代科学实证测评工具——眼动仪来进行分析，眼动仪可是比测谎仪还要准确的仪器，因为你可以控制自己的脉搏、血压和表情，但是你控制不了瞳孔的变化和眼睛的轻微变化。
诺基亚把各种产品和广告平面、包装、广告视频资料，拿来给潜在的消费者看，通过眼动仪观察和分析他们的反应，鲜为人知的是，人的60%脑细胞是负责视觉处理的，通过他们对物体眼神停留的时间，眼珠的为主，瞳孔的大小，就能判断出这一物体对他们来说是否喜好。
这些闻所未闻的现代测试手段，已经在很多跨国公司大量采用了，包括核磁共振仪，可以清楚的反应消费者的真实反应，这也是神经营销学研究的初衷，对消费者实证研究，了解他们的对商品和广告的神经冲动的强度、以及大脑地图和反应，就能真实确定这次的营销活动是否真的能取得预计的效果，可惜的是，上海交大已经有了这样的设备。
当然，如果没有这样专业的设备，我们也可以设计一些情景和游戏来了解消费者真实的想法。例如笔者在做亚光毛巾产品测试的时候，对现在消费者日常生活片段进行分析，利用心理投射的工具，了解到她们内心真实的想法，准确的将毛巾重新定位成“美丽护肤第一妆”，利用化妆品的理念和作用，推出零添加的绿色毛巾，保证了新产品能够一上市就出现断销的局面，我们有时候不能仅仅看消费者说什么，更要观察他们在不干扰的情况下做什么，发现其中的规律和价值，进行嫁接和应用，就能取得比较好的市场效果。
3、推出的方案是否符合市场规律和需求
推出的方案是否符合市场规律和需求，是非常重要的，有的产品技术领先，外观独特却不能打开市场，有的营销活动看似非常到位，却不能带来市场的响应，关键在于要把握市场的规律，变频空调为何现在销量开始逐渐大幅度攀升，海信打了“变频空调专家”近十年的广告，市场第一的位置却被后来者美的变频空调抢去。一个很关键的因素就是市场发展规律和趋势的把握，近几年，低碳环保，节能降耗成为热门话题，消费者选购产品日趋理性，都是促成这一市场成熟的表现。
而提前或者滞后，都会受到影响，例如LED显示屏已经发展到了第七代，而在30多年前，这一技术已经完善，为什么LED的电视机不推出市场呢？当时家电厂商没必要推出这么新的产品，一方面现有的老产品的投资和收益还潜力，另一方面，太超前的产品往往不能形成消费主流，对企业投入巨资来做得不偿失。踩准这个规律就能后发先至，崛起更大的市场份额。
同样，风能、太阳能的兴起，正是借助整个社会和环境的变化，取得了巨大的发展，而需求预测的把握往往来自于经济领域以外的一些事物和现象。例如新天葡萄酒投资4亿打造的葡萄酒新世界没有获得预期的成功，虽然邀请梁朝伟、张曼玉把品牌广告拍得美轮美奂，但超前推出消费者无法接受的概念，却没有注意中国的国情和消费者对葡萄酒的了解，结果叫好不叫座，被收购是令人深思的；
4、推出的活动是否能和竞品形成显著差异
指定的方案是否与竞争对手进行明显的区隔，也是判断是否有成效的标准之一，同样做促销，竞争对手可能做的方法及其雷同，可能不是降价优惠，就是买赠特卖，在这样的竞争格局中，能能相互损耗，无法取得竞争优势，因此如何体现差异化，是降低营销费用，提高销量的关键因素。
例如，四川的张飞牛肉，这家公司不仅仅借助名人来提升品牌知名度，而且把招来的屠夫都打扮成张飞的模样，拿着特有的大刀切肉，在终端形成了一道独特的风景线，卖的还是牛肉，但是给
消费者一种全新的感受，仿佛回到了1700年前，看到张飞在卖肉，具有戏剧性和娱乐性，生意好那是非常自然的。
再如，现在的娱乐场所竞争异常激烈，导致许多卡拉OK和酒吧没开多久就倒闭，而南京1912酒吧街区，为了拉动人气，别出心裁的把流行在互联网上的网络神兽草泥马（羊驼）请到了酒吧。吸引众多市民围观和拍照，南京的东方卫报、南京电视台等多家媒体也做了报道，使该酒吧一夜之间红遍南京，成为年轻时尚人群常去的娱乐场所。
因此判断营销是否有效，实现差异化，吸引眼球是关键。
5、推出的方案是否具有天时、地理、人和的因素
做好营销，把握天时、地理、人和的因素，在重要的时段，重要的地点和渠道，集中优势资源对目标消费群开展大规模的市场动作，效果是非常显著的。
我们都知道，很多产品都有明显的销售淡旺季，旺季做销量，淡季做市场，很多企业也在这么做，但是如何把握其中的火候，其影响销量提升的核心因素。
例如上海一家生产冻疮膏的企业，之所以获得成功，市场占有率超过40%，在于他比竞争对手早一个月进行铺货，8月份正值盛夏，该公司已经准备铺货计划，当竞争对手准备铺货的时候，已经为时已晚，最好的位置和药店都被该公司早早铺满，结果不战而胜，逐渐获得了对上海市场的垄断。
再如笔者在今年中秋节和国庆节前两周，进行强有力的团购推广活动，吸引上万人参观紫海鹭缘浪漫庄园，就是选在关键时机，不早不晚争夺了渠道资源和消费者眼球，在恰当的时间，恰当的通路，恰当的产品套餐，让刚刚开业不到一年的普罗旺斯薰衣草庄园成为年轻人、情侣、拍婚纱的新人首选之地。可见，抓住社会热点和时间段进行有效地营销推广工作，往往事半功倍。
简而言之，提高营销方案和推广活动的有效性，是每一个人每天面临需要解决的难题，掌握以上五大规律，结合企业自身的资源和能借助的外部关系，将能量化的东西科学化，将科学的东西形象生动化，将生动的事务系统化，系统化的东西立体化，打出组合拳和整体优势，就一定会让销量有一次大变化。
刘拓：juewu12@163.com，13761404124